1. 運送方式
1.1 本網店目前僅使用 順豐速運（S.F. Express） 作為物流合作夥伴，提供香港本地及國際運送服務。 1.2 所有訂單將通過順豐速運的標準運送服務處理，具體運送方式（如順豐站、順豐智能櫃、門到門送貨）將視您的送貨地址及選擇而定。
2. 運送範圍及費用
2.1 香港本地運送：
運送費用：固定收費HKD20，或訂單金額達HKD400即可享免費運送。
預計運送時間：訂單確認後 1至3個工作天 內送達（不包括星期六、星期日及香港公眾假期）。 2.2 國際運送：
運送費用：根據送貨目的地、包裹重量及順豐速運的國際運費標準計算，具體費用將於結帳時顯示。
預計運送時間：訂單確認後 5至10個工作天 內送達，視目的地及清關程序而定。
國際訂單可能涉及額外費用（如關稅、進口稅），由顧客承擔。本網店對此類費用概不負責。 2.3 運送費用將於結帳時清楚列明，並須與產品費用一併支付。
3. 訂單處理
3.1 所有訂單須經本網店確認後方會安排運送。我們將於收到訂單後 1個工作天內 通過電子郵件發送訂單確認通知。 3.2 訂單處理時間為星期一至五（不包括香港公眾假期），於每日下午1時前確認的訂單將於同日安排發貨，其餘訂單將於下一個工作天處理。 3.3 如因缺貨或其他原因無法及時發貨，我們將盡快通知您並提供解決方案（如延遲發貨或退款）。
4. 運送時間及責任
4.1 運送時間僅為估計，實際送達時間可能受以下因素影響：
順豐速運的物流安排；
送貨地址的偏遠程度；
不可抗力因素（如惡劣天氣、罷工、疫情限制）。 本網店對非由我們造成的運送延誤概不負責。 4.2 產品所有權及損失風險於產品交付予順豐速運時轉移至顧客。 4.3 顧客有責任提供準確的送貨地址及聯繫方式。如因地址錯誤或無人收貨導致送貨失敗，本網店可能收取額外運費以重新安排送貨。
5. 包裹追蹤
5.1 所有訂單發貨後，您將收到一封包含順豐速運追蹤編號的電子郵件。您可通過順豐速運官方網站 [www.sf-express.com] 或其客戶服務熱線查詢包裹狀態。 5.2 如包裹出現異常（如遺失、損壞），請於收到產品後 3天內 聯繫我們，我們將協助與順豐速運聯繫並處理。
6. 收貨注意事項
6.1 顧客須於收到產品後立即檢查包裹是否完整及產品是否正確。如發現包裹損壞、產品破損或訂單錯誤，請於 7天內 聯繫我們並提供相關證明（如照片）。 6.2 如選擇順豐站或順豐智能櫃作為收貨方式，顧客須於指定期限內（通常為 7天，以順豐速運規定為準）領取包裹，否則包裹可能被退回，本網店可能收取重新安排運送的費用。
7. 退貨運送
7.1 如需退貨，請參閱本網店的「退換貨政策」。因產品缺陷或錯誤導致的退貨，本網店將安排順豐速運免費取件（僅限香港本地運送，國際運送另議）。 7.2 其他情況下的退貨運費由顧客承擔，並建議使用順豐速運以確保安全送達。
8. 聯繫我們
如有任何關於運送的查詢，請通過以下方式聯繫我們：
電子郵件：info@nenjewelry.com
whatsapp：852-53737737
感謝您選擇 Nen Jewelry。我們與順豐速運合作，致力為您提供快速、安全的運送服務！
最後更新日期：2025年5月14日
